Запись клиентов в Telegram: переписка, таблица или бот для записи
Если клиенты уже пишут вам в Telegram, всё расписание можно вести там же. Вручную это делают тремя способами. Работает каждый; разница в том, сколько времени он отнимает.
1. Договариваться в переписке
Клиент спрашивает, вы смотрите в блокнот или календарь и отвечаете. Настраивать ничего не нужно, и разговор остаётся личным.
Способ перестаёт работать, когда вопросов становится много. Каждая запись — это несколько сообщений, отвечать приходится между клиентами, а время, которое вы предложили одному, уже может быть обещано другому.
2. Закрепить сообщение со свободным временем
Напишите свободное время на неделю в одном сообщении, закрепите его в канале или отправляйте тем, кто спрашивает, и вычёркивайте время, когда его заняли.
Клиент видит, что свободно, не спрашивая, — первый вопрос отпадает. Но список свеж настолько, насколько свежа ваша последняя правка, двое по-прежнему могут ответить на одно и то же время, и никому ничего не напоминают.
3. Вести общую таблицу или календарь
Таблица или календарь со свободным и занятым временем — уже настоящее расписание: в нём есть каждый день, и неделя видна целиком.
Слабое место — сторона клиента. Либо вы сами вносите каждую запись, либо разрешаете клиентам править таблицу — и тогда любой может изменить чужую строку.
Когда нужна страница записи
Страница записи делает то, что три способа оставляют вам: клиент сам выбирает свободное время, это время исчезает для всех остальных, и оба получают сообщение.
Так работает VisitKit внутри Telegram:
- Вы заводите услуги с длительностью и ценой и рабочие часы по дням недели.
- Отправляете клиентам ссылку — в чате, в профиле или QR-кодом на рабочем месте.
- Клиент открывает её в Telegram, выбирает услугу, день и свободное время, оставляет имя и телефон. Время показывается в часовом поясе клиента, на 30 дней вперёд.
- Вам приходит уведомление. Клиенту бот присылает подтверждение и напоминания за сутки и за два часа до визита.
Клиент может отменить запись сам: время снова свободно, а вы об этом узнаёте.
Чего он не делает
VisitKit рассчитан на одного мастера, чьи клиенты уже в Telegram. Он не принимает оплату за услуги: клиент платит вам напрямую. Не синхронизируется с Google Calendar и другими календарями. И это не каталог мастеров: клиенты приходят по вашей ссылке.
До 15 записей в месяц — бесплатно. Откройте VisitKit в Telegram и создайте свою страницу.
Дальше: как сократить неявки.