Kako primati zakazivanja klijenata u Telegramu: chat, tabela ili bot za zakazivanje

Ako vam klijenti već pišu u Telegramu, ceo vaš raspored može da živi tamo. Ručno to može da se radi na tri načina. Svaki radi; razlikuju se po tome koliko vam oduzimaju od dana.

1. Dogovoriti termin u chatu

Klijent pita, vi pogledate u svesku ili kalendar i odgovorite. Nema šta da se podešava, a razgovor ostaje ličan.

Prestaje da radi kada se pitanja nagomilaju. Svako zakazivanje traži nekoliko poruka, odgovarate na njih između klijenata, a termin koji ste ponudili jednoj osobi možda je već obećan drugoj.

2. Zakačiti poruku sa slobodnim terminima

Napišite slobodne termine za ovu nedelju u jednoj poruci, zakačite je na svom kanalu ili je šaljite svakome ko pita, i precrtajte termin kada ga neko zauzme.

Klijenti vide šta je slobodno bez pitanja, pa prvo pitanje otpada. Ali lista je sveža onoliko koliko i vaša poslednja izmena, dvoje ljudi i dalje može da odgovori na isti termin, i niko ne dobija nikakav podsetnik.

3. Voditi zajedničku tabelu ili kalendar

Tabela ili kalendar sa slobodnim i zauzetim terminima jeste pravi raspored: tu je svaki dan, i celu nedelju vidite odjednom.

Slaba tačka je strana klijenta. Ili i dalje sami unosite svako zakazivanje, ili puštate klijente da menjaju tabelu — a tada svako može da promeni tuđi red.

Kada se isplati stranica za zakazivanje

Stranica za zakazivanje radi ono što ta tri načina ostavljaju vama: klijent sam bira slobodan termin, taj termin nestaje za sve ostale, a oboje dobijate obaveštenje.

Upravo to radi VisitKit unutar Telegrama:

1. Navedete svoje usluge s trajanjem i cenom i radno vreme za svaki dan u nedelji.
2. Pošaljete klijentima svoj link — u chatu, u profilu ili kao QR kod na radnom mestu.
3. Klijent ga otvara u Telegramu, bira uslugu, dan i slobodan termin, a zatim ostavlja ime i broj telefona. Vreme je prikazano u vremenskoj zoni klijenta, za narednih 30 dana.
4. Vama stiže obaveštenje. Bot šalje klijentu potvrdu i podsetnike dan i dva sata pre posete.

Klijent može sam da otkaže termin; termin je ponovo slobodan, a vi dobijate obaveštenje.

Šta ne radi

VisitKit je za jednog stručnjaka čiji su klijenti u Telegramu. Ne naplaćuje vaše usluge: klijent plaća vama direktno. Ne sinhronizuje se sa Google kalendarom ni sa drugim kalendarima. I nije imenik stručnjaka: klijenti dolaze preko vašeg linka.

Do 15 termina mesečno je besplatno. Otvorite VisitKit u Telegramu i napravite svoju stranicu.

Dalje: kako smanjiti nedolaske klijenata.