Як вести запис клієнтів у Telegram: чат, таблиця чи бот для запису

Якщо клієнти й так пишуть вам у Telegram, увесь ваш розклад може жити там. Вручну це можна робити трьома способами. Кожен працює; вони різняться тим, скільки забирають у вашого дня.

1. Домовитися про час у чаті

Клієнт питає, ви дивитеся в блокнот або календар і відповідаєте. Налаштовувати нічого не треба, і розмова лишається особистою.

Це перестає працювати, коли питань стає багато. Кожен запис — це кілька повідомлень, ви відповідаєте на них між клієнтами, а час, запропонований одній людині, може бути вже обіцяний іншій.

2. Закріпити повідомлення з вільними годинами

Напишіть вільні години цього тижня в одному повідомленні, закріпіть його у своєму каналі або надсилайте кожному, хто питає, і викреслюйте час, коли його хтось займає.

Клієнти бачать, що вільно, не питаючи, — перше питання відпадає. Але список свіжий рівно настільки, наскільки свіжа ваша остання правка, двоє людей так само можуть відповісти на той самий час, і нікому ніщо ні про що не нагадує.

3. Вести спільну таблицю або календар

Таблиця чи календар із вільними й зайнятими годинами — це справжній розклад: у ньому є кожен день, і тиждень видно одразу.

Слабке місце — бік клієнта. Або ви й далі вносите кожен запис самі, або дозволяєте клієнтам редагувати таблицю — і тоді будь-хто може змінити чужий рядок.

Коли варто завести сторінку запису

Сторінка запису робить те, що три способи лишають вам: клієнт сам обирає вільний час, цей час зникає для всіх інших, і ви обоє про це дізнаєтеся.

Саме це робить VisitKit усередині Telegram:

1. Ви вказуєте свої послуги з тривалістю й ціною та години роботи на кожен день тижня.
2. Ви надсилаєте клієнтам своє посилання — у чаті, у профілі або QR-кодом на робочому місці.
3. Клієнт відкриває його в Telegram, обирає послугу, день і вільний час, а потім залишає ім’я та номер телефону. Час показано в часовому поясі клієнта, на найближчі 30 днів.
4. Вам надходить сповіщення. Бот надсилає клієнтові підтвердження й нагадування за день і за дві години до візиту.

Клієнт може сам скасувати запис; час знову вільний, і ви про це дізнаєтеся.

Чого він не робить

VisitKit — для одного фахівця, чиї клієнти є в Telegram. Він не приймає оплату за ваші послуги: клієнт платить вам напряму. Він не синхронізується з Google Календарем чи іншими календарями. І це не каталог фахівців: клієнти приходять за вашим власним посиланням.

До 15 записів на місяць — безкоштовно. Відкрийте VisitKit у Telegram і створіть свою сторінку.

Далі: як зменшити кількість неявок.