Como receber agendamentos de clientes no Telegram: chat, planilha ou bot de agendamento

Se seus clientes já escrevem para você no Telegram, toda a sua agenda pode viver ali. Há três jeitos de fazer isso à mão. Todos funcionam; a diferença está em quanto do seu dia eles consomem.

1. Combinar o horário no chat

O cliente pergunta, você olha o caderno ou o calendário e responde. Não há nada para configurar, e a conversa continua pessoal.

Deixa de funcionar quando as perguntas se acumulam. Cada agendamento custa várias mensagens, você responde entre um cliente e outro, e um horário que ofereceu a uma pessoa pode já estar prometido a outra.

2. Fixar uma mensagem com seus horários livres

Escreva os horários livres da semana em uma mensagem, fixe-a no seu canal ou envie a quem perguntar, e risque um horário quando alguém o pegar.

Os clientes veem o que está livre sem perguntar, o que elimina a primeira pergunta. Mas a lista só está tão atualizada quanto a sua última edição, duas pessoas ainda podem responder ao mesmo horário, e ninguém é lembrado de nada.

3. Manter uma planilha ou um calendário compartilhado

Uma planilha ou um calendário com horários livres e ocupados é uma agenda de verdade: todos os dias estão ali, e você vê a semana de relance.

O ponto fraco é o lado do cliente. Ou você continua lançando cada agendamento, ou deixa os clientes editarem a planilha — e aí qualquer um pode mudar a linha de outro.

Quando vale a pena uma página de agendamento

Uma página de agendamento faz a parte que os três jeitos deixam com você: o cliente escolhe sozinho um horário livre, esse horário some para todos os outros, e vocês dois são avisados.

É isso que o VisitKit faz dentro do Telegram:

1. Você lista seus serviços com duração e preço, e seu horário de trabalho para cada dia da semana.
2. Você envia seu link aos clientes — em um chat, no perfil ou como QR code no local de trabalho.
3. O cliente abre no Telegram, escolhe um serviço, um dia e um horário livre, e deixa nome e telefone. Os horários aparecem no fuso horário do cliente, para os próximos 30 dias.
4. Você recebe uma notificação. O bot envia ao cliente uma confirmação e lembretes um dia e duas horas antes do atendimento.

O cliente pode cancelar um agendamento sozinho; o horário fica livre de novo, e você é avisado.

O que ele não faz

O VisitKit é para um profissional só, cujos clientes estão no Telegram. Ele não recebe o pagamento dos seus serviços: o cliente paga diretamente a você. Não sincroniza com o Google Agenda nem com outros calendários. E não é um catálogo de profissionais: os clientes chegam pelo seu próprio link.

Até 15 agendamentos por mês são grátis. Abra o VisitKit no Telegram e crie sua página.

Em seguida: como reduzir as faltas.