Jak przyjmować zapisy klientów w Telegramie: czat, tabela czy bot do zapisów
Jeśli klienci i tak piszą do ciebie w Telegramie, cały twój grafik może tam mieszkać. Ręcznie da się to zrobić na trzy sposoby. Każdy działa; różnią się tym, ile zabierają z twojego dnia.
1. Umówić termin w czacie
Klient pyta, ty zaglądasz do notesu albo kalendarza i odpowiadasz. Nie trzeba niczego ustawiać, a rozmowa pozostaje osobista.
Przestaje to działać, gdy pytań robi się dużo. Każdy zapis to kilka wiadomości, odpowiadasz na nie między klientami, a termin zaproponowany jednej osobie może być już obiecany innej.
2. Przypiąć wiadomość z wolnymi terminami
Wypisz wolne terminy na ten tydzień w jednej wiadomości, przypnij ją na swoim kanale albo wysyłaj każdemu, kto pyta, i skreślaj termin, gdy ktoś go zajmie.
Klienci widzą, co jest wolne, bez pytania — odpada pierwsze pytanie. Ale lista jest aktualna tylko na tyle, na ile twoja ostatnia poprawka, dwie osoby nadal mogą odpisać na ten sam termin i nikt nie dostaje żadnego przypomnienia.
3. Prowadzić wspólną tabelę albo kalendarz
Arkusz albo kalendarz z wolnymi i zajętymi terminami to prawdziwy grafik: jest w nim każdy dzień i widzisz cały tydzień naraz.
Słabym punktem jest strona klienta. Albo dalej wpisujesz każdy zapis samodzielnie, albo pozwalasz klientom edytować tabelę — a wtedy każdy może zmienić cudzy wiersz.
Kiedy opłaca się strona zapisów
Strona zapisów robi to, co trzy sposoby zostawiają tobie: klient sam wybiera wolny termin, ten termin znika dla wszystkich pozostałych, a oboje dostajecie powiadomienie.
Właśnie to robi VisitKit w Telegramie:
- Podajesz swoje usługi z czasem trwania i ceną oraz godziny pracy na każdy dzień tygodnia.
- Wysyłasz klientom swój link — w czacie, w profilu albo jako kod QR w miejscu pracy.
- Klient otwiera go w Telegramie, wybiera usługę, dzień i wolny termin, a potem zostawia imię i numer telefonu. Godziny są pokazane w strefie czasowej klienta, na najbliższe 30 dni.
- Dostajesz powiadomienie. Bot wysyła klientowi potwierdzenie oraz przypomnienia dzień i dwie godziny przed wizytą.
Klient może sam odwołać zapis; termin znów jest wolny, a ty się o tym dowiadujesz.
Czego nie robi
VisitKit jest dla jednego specjalisty, którego klienci są w Telegramie. Nie przyjmuje płatności za twoje usługi: klient płaci ci bezpośrednio. Nie synchronizuje się z Kalendarzem Google ani z innymi kalendarzami. I nie jest katalogiem specjalistów: klienci przychodzą z twojego własnego linku.
Do 15 zapisów miesięcznie jest za darmo. Otwórz VisitKit w Telegramie i utwórz swoją stronę.