Kundentermine in Telegram annehmen: Chat, Tabelle oder Buchungsbot

Wenn deine Kundinnen und Kunden dir ohnehin in Telegram schreiben, kann dein ganzer Terminplan dort leben. Von Hand geht das auf drei Arten. Jede funktioniert; sie unterscheiden sich darin, wie viel von deinem Tag sie kosten.

1. Den Termin im Chat ausmachen

Die Kundin fragt, du schaust in dein Notizbuch oder deinen Kalender und antwortest. Es gibt nichts einzurichten, und das Gespräch bleibt persönlich.

Es hört auf zu funktionieren, wenn sich die Fragen stapeln. Jeder Termin kostet mehrere Nachrichten, du beantwortest sie zwischen zwei Kunden, und eine Zeit, die du der einen angeboten hast, ist vielleicht schon einem anderen versprochen.

2. Eine Nachricht mit freien Zeiten anpinnen

Schreib die freien Zeiten dieser Woche in eine Nachricht, pinne sie in deinem Kanal an oder schick sie jedem, der fragt, und streich eine Zeit durch, sobald sie vergeben ist.

Kunden sehen, was frei ist, ohne zu fragen – die erste Frage entfällt. Aber die Liste ist nur so aktuell wie deine letzte Änderung, zwei Leute können immer noch auf dieselbe Zeit antworten, und niemand wird an irgendetwas erinnert.

3. Eine geteilte Tabelle oder einen Kalender führen

Eine Tabelle oder ein Kalender mit freien und belegten Zeiten ist ein richtiger Plan: Jeder Tag steht drin, und du siehst deine Woche auf einen Blick.

Die Schwachstelle ist die Seite der Kunden. Entweder trägst du jeden Termin selbst ein, oder du lässt Kunden die Tabelle bearbeiten – und dann kann jeder die Zeile eines anderen ändern.

Wann sich eine Buchungsseite lohnt

Eine Buchungsseite übernimmt den Teil, den die drei Wege dir überlassen: Der Kunde wählt selbst eine freie Zeit, diese Zeit verschwindet für alle anderen, und ihr werdet beide benachrichtigt.

Genau das macht VisitKit direkt in Telegram:

1. Du legst deine Leistungen mit Dauer und Preis an und deine Arbeitszeiten für jeden Wochentag.
2. Du schickst Kunden deinen Link – im Chat, im Profil oder als QR-Code an deinem Arbeitsplatz.
3. Der Kunde öffnet ihn in Telegram, wählt eine Leistung, einen Tag und eine freie Zeit und hinterlässt Name und Telefonnummer. Die Zeiten werden in der Zeitzone des Kunden angezeigt, für die nächsten 30 Tage.
4. Du bekommst eine Benachrichtigung. Der Bot schickt dem Kunden eine Bestätigung und Erinnerungen einen Tag und zwei Stunden vor dem Termin.

Ein Kunde kann einen Termin selbst absagen; die Zeit ist wieder frei, und du erfährst es.

Was es nicht kann

VisitKit ist für eine einzelne Fachkraft gedacht, deren Kunden in Telegram sind. Es nimmt keine Zahlung für deine Leistungen entgegen: Der Kunde bezahlt dich direkt. Es gleicht sich nicht mit Google Kalender oder anderen Kalendern ab. Und es ist kein Verzeichnis: Kunden kommen über deinen eigenen Link.

Bis zu 15 Buchungen im Monat sind kostenlos. Öffne VisitKit in Telegram und leg deine Seite an.

Weiter: wie du Nichterscheinen verringerst.