怎样减少客户爽约
客户不来，这一个小时你就亏了两次：你没能工作，也没能把它让给别人。没有哪种工具能让爽约消失，也没有人能诚实地向你保证一个百分比。但大多数爽约都有简单的原因，而每个原因都有简单的对策。
客户为什么不来
- 忘了。 这次到访是两周前在聊天里约的，那段对话早就被顶到很上面去了。
- 计划变了，又不好意思跟你说。 取消意味着要开口、要道歉，于是一拖再拖，直到来不及。
- 记错了时间。 “周四五点”只说过一次，事后没有消息可以核对。
什么办法有用
立刻书面确认。 日期、时间和地址写在一条消息里，一约好就发出去。客户以后找得到，你也找得到。
提前一天提醒。 前一晚发一条简短的消息，是最简单的对策。到访前几个小时再发一条，能提醒到那些没看日程就安排了一天的人。
预约提醒该写什么。 三样就够了：什么时候、来做什么、如果时间不合适了该怎么办。例如：“安娜你好！提醒你的预约：明天周四 17:00，美甲。如果计划有变，请在今天告诉我。”
让取消变得容易。 点一下就能取消的客户，会在计划有变的当时就取消，而不是拖到到访前一小时。对你来说，早取消的时间还来得及让给别人。
第一次到访前就把规矩说清楚。 最晚什么时候可以取消，不来会怎样。事先说好的规矩是约定；事后才说的规矩是争执。
留下电话号码。 客户迟到的时候，一通电话一分钟就能解决消息解决不了的事。
其中哪些可以交给机器人
用 VisitKit，客户在 Telegram 里通过你的链接预约，例行的部分由机器人来做：
- 预约一成立，就给客户发确认；
- 在到访前一天和前两小时提醒客户；
- 让客户自己取消预约——这个时间立刻重新空出来，你会收到通知；
- 向你显示客户的电话号码，以及一个在 Telegram 里给对方发消息的按钮；
- 让客户把这次到访加进手机日历。
它做不到什么
提醒只能送达启动过机器人的客户。你的链接会经过与机器人的聊天，所以通常都是这样，但送达并不保证。VisitKit 不收预付款：如果你需要，就直接和客户商定。至于你的工作规矩，仍然要由你自己说明。
在 Telegram 中打开 VisitKit——每月 15 个预约以内免费。