VisitKit گام‌به‌گام: از صفحهٔ نوبت‌دهی تا اولین نوبت
با VisitKit مشتریان خودشان نوبت می‌گیرند: لینک شما را باز می‌کنند، خدمت و وقت خالی را انتخاب می‌کنند و برای شما اعلانی در تلگرام می‌آید. راه‌اندازی چند دقیقه طول می‌کشد.
1. صفحهٔ نوبت‌دهی بسازید
VisitKit را در تلگرام باز کنید و «ساخت صفحه نوبت‌دهی» را بزنید. نامی را که مشتریان با آن شما را می‌شناسند و چند کلمه دربارهٔ کارتان بنویسید. اگر مشتریان پیش شما می‌آیند، «نشانی» را پر کنید: آن را در صفحه، در یادآورها و در تقویم می‌بینند. نام لینک از نام شما ساخته می‌شود و می‌توانید آن را عوض کنید؛ منطقهٔ زمانی را بررسی کنید.
2. خدمات و ساعات کاری را اضافه کنید
«افزودن خدمت» را بزنید: نام، مدت و اگر بخواهید قیمت. بعد در «تنظیمات» «ساعات کاری» هر روز هفته و «روزهای تعطیل» را تعیین کنید. مشتریان فقط وقت‌های خالی 30 روز آینده را می‌بینند.
3. لینکتان را به اشتراک بگذارید
زیر نوبت‌هایتان «اشتراک‌گذاری پیوند نوبت‌دهی» را بزنید. سه راه به همان صفحه می‌رسد:
- لینک تلگرام: آن را در گفتگو بفرستید، در بیو بگذارید یا کد QR آن را چاپ کنید؛
- «ارسال کارت نوبت‌دهی به گفتگو»: پیامی با دکمهٔ نوبت‌گیری به گروه یا کانال شما می‌رود؛ آن را سنجاق کنید تا مشتریان از همان‌جا نوبت بگیرند؛
- «پیوند برای مشتریان بدون Telegram»: برای Viber، WhatsApp یا Instagram؛ صفحه در هر مرورگری و به زبان مشتری باز می‌شود.
4. مشتری چطور نوبت می‌گیرد
مشتری خدمت، روز و وقت خالی را انتخاب می‌کند و نام و شمارهٔ تلفنش را می‌گذارد. در تلگرام می‌تواند تلفن را خالی بگذارد: ربات نوبت را تأیید می‌کند و یک روز و دو ساعت پیش از آن یادآوری می‌کند. مشتری می‌تواند خودش لغو کند و وقت دوباره آزاد می‌شود.
مشتری‌ای که تلگرام ندارد به همین شکل اما در مرورگر نوبت می‌گیرد و آنجا شمارهٔ تلفن الزامی است. صفحه‌ای برای نوبتش با دکمهٔ «افزودن به تقویم» می‌گیرد: تقویم گوشی نوبت را یادآوری می‌کند.
5. نوبت‌های شما
ربات برای هر نوبت تازه و هر لغو در تلگرام به شما پیام می‌دهد. در برنامه، نوبت‌ها زیر «امروز» و «پیش رو» هستند؛ روی یکی بزنید تا تلفن مشتری را ببینید، در تلگرام به او پیام بدهید، نوبت را انجام‌شده علامت بزنید یا لغوش کنید.
اگر مشتری از راه تلگرام نوبت گرفته باشد، نامش در پیام ربات و در نوبت، گفت‌وگو با او را باز می‌کند.
6. خلاصهٔ روز و یادآوری‌ها
هر روز صبح ساعت 8:00 ربات فهرست نوبت‌های آن روز را می‌فرستد، اگر نوبتی باشد. خلاصه را می‌توانید در «تنظیمات»، بخش «اعلان‌ها» خاموش کنید. همان‌جا مشخص کنید پیش از هر نوبت کی یادآوری شود: «۱ ساعت قبل»، «۳۰ دقیقه قبل» یا «۱۵ دقیقه قبل»؛ می‌توانید چند گزینه را انتخاب کنید.
7. نوبت‌ها در تقویم شما
در «تنظیمات»، بخش «تقویم»، روی «همگام‌سازی با تقویم» بزنید. در iPhone و Mac روی «افزودن به تقویم Apple» بزنید: نوبت‌ها در تقویم نمایش داده می‌شوند و هر 15 دقیقه به‌روز می‌شوند. Google تقویم را با پیوند فقط روی رایانه اضافه می‌کند: تنظیمات VisitKit را در Telegram Desktop باز کنید و روی «افزودن به تقویم Google» بزنید؛ Google چنین تقویمی را هر چند ساعت یک بار به‌روز می‌کند. در تقویم نام و شماره تلفن مشتریان دیده می‌شود، پس پیوند را برای کسی نفرستید. اگر پیوند به جای اشتباهی رفت، روی «خاموش کردن همگام‌سازی» بزنید و همگام‌سازی را دوباره روشن کنید: پیوند قبلی دیگر کار نمی‌کند.
8. نوبت‌های تلفنی و استراحت‌ها
دکمهٔ «+» («مورد تازه») مشتری‌ای را که تماس گرفته یا حضوری آمده در تقویم شما ثبت می‌کند و آن وقت در صفحه هم پر می‌شود. «بستن زمان» یک ساعت را برای ناهار یا کاری کنار می‌گذارد.
9. طرح
صفحهٔ تازه در 2 ماه نخست Pro هدیه دارد. بعد از آن تا 15 نوبت در ماه رایگان است و Pro محدودیت را برمی‌دارد: ماهی 200 Stars (حدود $4) یا 1800 Stars برای یک سال، با پرداخت مستقیم در تلگرام. همگام‌سازی با تقویم بخشی از Pro است.
VisitKit را در تلگرام باز کنید و صفحهٔ خودتان را بسازید: شروعش رایگان است.