Prise de rendez-vous pour prothésistes ongulaires, dans Telegram
La journée d’une prothésiste ongulaire est une suite de longs rendez-vous avec peu de marge entre eux, et la plupart des clientes reviennent toutes les quelques semaines. Deux choses coûtent alors cher : un rendez-vous qui déborde sur le suivant, et une soirée passée à répondre à « vous avez quelque chose vendredi ? ». Une page de réservation vous débarrasse des deux.
Comment la mettre en place
Dans VisitKit, vous décrivez votre travail une fois, et les clientes réservent elles-mêmes.
Des prestations avec leur vraie durée. Par exemple :
- manucure avec vernis semi-permanent — 1 h 30 min ;
- dépose de vernis semi-permanent — 30 min ;
- manucure sans pose de vernis — 1 h.
Un créneau n’est proposé que là où la prestation entière tient ; un long rendez-vous ne peut donc pas être réservé dans un petit trou.
Laissez-vous de la marge entre les clientes. Il n’y a pas de réglage à part pour une pause. S’il vous faut dix minutes pour nettoyer la table et les outils, ajoutez-les à la durée de chaque prestation.
Horaires par jour de la semaine, et jours de repos. Vous pouvez fermer une journée entière — un jour férié, une formation, une sortie. On ne peut pas encore fermer seulement une partie de journée.
Les prix, si vous voulez les afficher. Une prestation a un prix et une devise ; la cliente les voit en choisissant.
Où mettre le lien
- dans votre profil Telegram et dans le message épinglé de votre canal ;
- dans la bio du réseau social où les clientes vous trouvent ;
- en QR code sur votre table, pour la cliente qui veut son prochain rendez-vous avant de partir.
Ce que voit votre cliente
La cliente ouvre le lien dans Telegram, choisit une prestation, un jour et un créneau libre, et laisse un nom et un numéro de téléphone. Aucune application à installer, aucun compte à créer.
Le bot confirme la réservation et la rappelle à la cliente un jour et deux heures avant. Si les plans changent, la cliente annule elle-même, et le créneau est libre pour quelqu’un d’autre.
Ce qu’il ne fait pas
- Il n’encaisse rien : la cliente vous paie directement, comme vous en convenez.
- Une page, c’est une professionnelle. Un salon avec plusieurs professionnelles a besoin d’une page par personne ; il n’y a pas de planning commun.
- Il ne se synchronise pas avec Google Agenda ni avec d’autres agendas.
Jusqu’à 15 réservations par mois sont gratuites ; Pro supprime la limite. Ouvrez VisitKit dans Telegram et créez votre page.
En plus : comment réduire les rendez-vous manqués et trois façons de prendre des réservations dans Telegram.